Shipping policy

Polityka wysyłki – SpidersManiac

Informacje ogólne

W SpidersManiac zdrowie i bezpieczeństwo naszych zwierząt są dla nas najwyższym priorytetem.

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, czyli żywych zwierząt, wszystkie przesyłki są przygotowywane z najwyższą starannością oraz realizowane zgodnie z warunkami pogodowymi i zasadami bezpiecznego transportu zwierząt.

Składając zamówienie, akceptujesz warunki niniejszej Polityki wysyłki.

Dni wysyłki

Dla bezpieczeństwa naszych pająków oraz innych żywych zwierząt wysyłki realizujemy wyłącznie w:

  • poniedziałki,

  • wtorki,

  • środy.

Nie wysyłamy zwierząt pod koniec tygodnia, aby uniknąć opóźnień transportowych w weekendy.

Warunki pogodowe i opóźnienia wysyłki

Wysyłka może zostać opóźniona lub czasowo wstrzymana w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych.

Dotyczy to w szczególności:

  • bardzo niskich temperatur,

  • bardzo wysokich temperatur,

  • ekstremalnych warunków pogodowych,

  • problemów transportowych.

W okresach zimowych, gdy temperatura spada poniżej 5°C, wysyłka może zostać czasowo wstrzymana, aby zapewnić zwierzętom pełne bezpieczeństwo podczas transportu.

SpidersManiac zastrzega sobie prawo do przełożenia wysyłki, jeśli warunki pogodowe mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia zwierząt.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych.

Czas realizacji może się wydłużyć w zależności od:

  • warunków pogodowych,

  • dostępności zwierząt,

  • sezonowego obciążenia,

  • sytuacji transportowej.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma numer śledzenia oraz potwierdzenie wysyłki.

Odpowiedzialność odbiorcy

Klient jest odpowiedzialny za:

  • podanie poprawnych danych adresowych,

  • monitorowanie statusu przesyłki,

  • odebranie paczki bez zbędnej zwłoki po doręczeniu.

Ze względu na transport żywych zwierząt zalecamy zapewnienie obecności odbiorcy podczas planowanego doręczenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z:

  • nieodebrania przesyłki na czas,

  • błędnie podanego adresu,

  • nieudanych prób doręczenia,

  • niewłaściwej opieki po dostarczeniu,

  • dalszego transportu organizowanego przez klienta.

Reklamacje i problemy z dostawą

W przypadku problemu z przesyłką należy skontaktować się z nami niezwłocznie po odbiorze paczki.

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia,

  • zdjęcia paczki,

  • zdjęcia lub nagranie zwierzęcia,

  • krótki opis problemu.

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

Zgłoszenia przesłane długo po dostawie mogą nie zostać uznane ze względu na charakter transportu żywych zwierząt.

Wysyłka międzynarodowa

Możliwość wysyłki międzynarodowej zależy od:

  • przepisów kraju docelowego,

  • warunków pogodowych,

  • ograniczeń firm kurierskich,

  • przepisów dotyczących transportu żywych zwierząt.

Klient ponosi odpowiedzialność za zapoznanie się z lokalnymi przepisami dotyczącymi importu egzotycznych zwierząt.

SpidersManiac nie ponosi odpowiedzialności za:

  • opóźnienia celne,

  • konfiskaty,

  • ograniczenia importowe,

  • dodatkowe opłaty nałożone przez urząd celny lub lokalne organy.

Opóźnienia dostawy

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • działania firm kurierskich,

  • odpraw celnych,

  • warunków pogodowych,

  • problemów logistycznych,

  • działania siły wyższej.

Dane kontaktowe

SpidersManiac
Dałek Man
Plac Wolności 12
97-400 Bełchatów
Polska

E-mail: spidersmaniac@gmail.com